Mijn Klacht:
Vandaag gebeld met Caiway om een pakket af te sluiten. Wilde graag weten of het pakket ook op een ander adres afgeleverd kon worden i.v.m. verhuizing. Toen ik die vraag stelde werd ik hard uitgelachen. Werd gelijk in de wacht gezet (waarschijnlijk om het door te vertellen aan zijn collega’s) Ook tijdens het afsluiten werd ik nog een keer hard uit gelachen want opeens kreeg ik de vraag kijken of opnemen. Dus vraag netjes wat meneer bedoeld zegt hij ik ben toch heel duidelijk lijkt mij (al lachend). Voor mij was het niet duidelijk omdat die vraag uit het niets kwam. Hij bedoelde de tv uiteindelijk. Ook duurde het enorm lang voordat hij alles had ingevuld.
Gewenste Oplossing:
Als er een excuses wordt gemaakt. Want ik ben gewoon behandeld als een dom persoon. Een klantenservices is er om de klanten netjes te woord te staan bij al hun vragen hoe ''gek'' ze dan ook zijn. En ik ben niet normaal geholpen
