Mijn Klacht:
Sinds enige tijd slecht signaal Fox Sport 1 en 5. Monteur van Caiway heeft na onderzoek geconstateerd dat het probleem buiten huisinstallatie zit door invloeden van het 4G signaal van KPN en hij deze niet kon oplossen. Een dag na monteursbezoek mail gekregen van Caiway dat de klacht was opgelost. Helaas was dit dus niet het geval, weer naar helpdesk bellen en het hele verhaal uitgelegd. En ja hoor, heb ik weer een juffrouw die van nog toeten of blazen weet meldde dat de storing binnenshuis zat. Ik weer uitgelegd van de monteur en zo, nee hoor ze wist het zeker het zit binnenhuis en dat is het probleem van de abonnee. Ik heb het gesprek maar beeindigd om haar niet te schofferen met mijn frustratie over de domheid die hier ten toon gespreid werd. Maar goed ik ben de beroerdste niet, Caiway krijgt de kans om het probleem alsnog op te lossen. Het moet alleen niet langer als 3 weken duren want dan ga ik elders mijn heil zoeken. Het is wel spijtig dat je als trouwe abonnee (al sinds het begin dat Caiway, toen nog Kabelfoon, in Schiedam op de kabel zit) zo behandelt wordt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer normaal naar Fox Sport 1 en 5 kan kijken, daar betaal ik immers maandelijks een behoorlijk bedrag voor.
