Mijn Klacht:
beeld tv gaat aan uit
Gewenste Oplossing:
als beeld oke is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Helaas hebben wij u voor de 3e keer niet kunnen bereiken. De melding die u bij ons maakt is erg karig. Daarnaast heeft u nog nooit contact gehad met onze telefonische helpdesk. Wij hebben daarom ook niet kunnen achterhalen wat...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Zojuist hebben we telefonisch contact met u gezocht, helaas hebben we u niet kunnen bereiken. We zullen het op een ander moment nogmaals proberen.
Bericht van
10 jaren geleden - Zojuist gebeld maar er word niet opgenomen. We zullen het op een ander moment nogmaals proberen Met vriendelijke groet, Arjan Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 17 september 2015 om 14:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Helaas hebben wij u voor de 3e keer niet kunnen bereiken.
De melding die u bij ons maakt is erg karig. Daarnaast heeft u nog nooit contact gehad met onze telefonische helpdesk.
Wij hebben daarom ook niet kunnen achterhalen wat er zou kunnen spelen bij uw TV-verbinding.
Voor een TV storing kunt u ook altijd terecht op onze website caiway.nl/klantenservice.
Hier vindt u het stappenplan wat u kunt testen om de storing op uw TV op te lossen.
Mochten er na deze tests nog vragen zijn, kunt u ons een email sturen naar [email protected]
Wij vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Jan
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
