a.v.roelofsen op 17 juni 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Deze klacht gesloten. Klacht is dubbel binnen gekomen klacht: 340578 is in behandeling .
Een klant van Caiway ervaart problemen met de ontvangst van de televisiekanalen Ned 1 en kanaal 24, die vaak met blokjes worden weergegeven. Daarnaast ondervindt de klant herhaaldelijk internetonderbrekingen op 17 juni, waarbij resetten van het modem en de router geen blijvende oplossing biedt.
ned 1 en kanaal 24 zijn zeer slecht te ontvangen.
een hoop blokjes.
ook is op 17 juni het internet er meerdere malen uit gevlogen.
modem resetten en/of router resetten helpt niet.
de verbinding is er weer voor 5 min en dan weer weg.
als alles eens een keer goed werkt zonder iedere keer contact op te nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2014 om 14:03 geantwoord
Deze klacht gesloten. Klacht is dubbel binnen gekomen klacht: 340578 is in behandeling
.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
