Klacht over Caiway: Slecht beeld tv glasvezel …

Mijn Klacht:

Om de haverklap bevriest het beeld en na een paar seconden werkt het weer zo wel glasvezel als analoog coax.
Heb 30 min met de klantenservice ge chat maar dat was ook zonde van mijn tijd
Die gaan het zeker niet oplossen .
En de snelheid van het internet is ook de laatste tijd slecht

Gewenste Oplossing:

Als het werkt waar ik voor betaal en dat is Caiway de laatste jaren niet gelukt.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 14 april 2020 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer ter Reehorst,

Vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw diensten. Het coax- en glasvezelsignaal zijn twee verschillende signalen, dus is de kans dat de problemen hierop identiek zijn erg klein. Uiteraard kijken we hierin graag mee naar een oplossing.

We helpen u graag verder via onze klantenservice-kanalen. Als u onze chat onprettig vond in de communicatie, kunt u ervoor kiezen om telefonisch of via Whatsapp via 088 2249 111 contact op te nemen. Klacht.nl is helaas geen kanaal waarop wij technische problemen met u kunnen afhandelen.

Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Denis
Caiway Webcare Team

HtRkudel

Heeft op 14 april 2020 om 16:46 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

ik heb afgelopen maandag al met klantenservice gebeld gechat maar daar wordt ik niks wijzer van zonder van mijn tijd reset glasmodem en dan is het opgelost nou echt niet .
en het signaal van de coax is nog steeds niet goed beeld wat weg valt of beeld wat bevriest

Klacht: Slecht beeld tv glasvezel en coax

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1