Klacht over Caiway: Slecht beeld met de Entone

Mijn Klacht:

Met de komst van de glasvezelkabel dacht ik fantastisch beeld te krijgen.
De geleverde Entone is een waardeloos apparaat die een erg slecht beeld op de HDMI uitgang zet, mijn tv, een Sharp kan ook digitaal via de kabel ontvangen en dat beeld is ongemeen scherp. Om te vergelijken heb ik mijn HD ontvanger van KPN even op de HDMI aansluiting van mijn tv gezet en ook dan is het beeld glashelder en scherp. Wij kijken nog uitsluitend via de coax.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik via de glasvezel een net zo'n scherp beeld heb als via de coax en ik ook van de diensten via de glasvezel gebruik kan maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 24 december 2014 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en een nieuwe versie van onze glasvezelontvanger, de Entone, aangeboden. Klant vindt dit een goede oplossing. We sluiten zijn melding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Caiway is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Binnen 1,5 uur na het plaatsen van de klacht door een vriendelijke mevrouw van Caiway teruggebeld. Nadat ze mijn klacht over de Entone 400 had aangehoord bood ze aan om de nieuwe Entone 515 op te sturen.Deze kwam zaterdag 27-12-14 rond de middag binnen. Meteen aangesloten en het beeld doet nauwelijks onder voor het beeld dat we digitaal via de coax kijken. Daags voor kerst de klacht geplaats en daags na de kerst een nieuwe Entone 515. Klasse Caiway !!

Boudewijn van Velzen

Heeft op 28 december 2014 om 16:43 geantwoord

Binnen 1,5 uur na het plaatsen van de klacht door een vriendelijke mevrouw van Caiway teruggebeld. Nadat ze mijn klacht over de Entone 400 had aangehoord bood ze aan om de nieuwe Entone 515 op te sturen.Deze kwam zaterdag 27-12-14 rond de middag binnen. Meteen aangesloten en het beeld doet nauwelijks onder voor het beeld dat we digitaal via de coax kijken. Klasse Caiway !!

Klacht: Slecht beeld met de Entone

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1