Mijn Klacht:
hallo ik heb het signaal van caiway en heb heel slecht beeld.
Gewenste Oplossing:
als het beeld scherp is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
We hebben contact gehad met de monteursgroep en begrepen dat na het vervangen van de hoofdaansluiting van de klant alles weer naar behoren functioneert. We sluiten naar aanleiding van dat contact dan ook deze klacht. Caiway Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte heer Kikkert, Zojuist hebben wij geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas konden wij u niet bereiken. Wij willen u vragen het volgende te proberen: https://www.caiway.nl/site/nl/klantenservice/storingen/kortekabeltestuitvoeren-hoofdaansluiting Later vandaag gaan wij wederom telefonisch contact met u proberen op te nemen. Met vriendelijke groet, Ian Caiway Webcare Team
Bericht van
10 jaren geleden - We hebben zojuist gebeld maar u niet te pakken gekregen. Kunt u ons een mail sturen naar [email protected] met daarin eventuele uw 06 nummer en wanneer het gelegen komt? U kunt ook onze helpdesk bereiken via nummer 088 2249 111 (lokaal tarief). Met vriendelijke groet, Arjan Caiway Webcare Team.
Bericht van
10 jaren geleden - We hebben nogmaals contact met u op proberen te nemen, helaas is het niet gelukt u te bereiken. Wij horen graag wanneer u bereikbaar bent en u ons de gelegenheid geeft het probleem op te lossen bij u. Met vriendelijke groet, Jan Caiway Webcare Team
Bericht van
10 jaren geleden - We hebben nogmaals contact gehad met de klant, en de kabelbeheerder op de hoogte gebracht van het probleem. We wachten de terugkoppeling van de kabelbeheerder af. Met vriendelijke groet, Timo Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 14 oktober 2015 om 15:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
