sinds 13/10/16 geen/ slechte email verbinding

Question

Vanaf 13/10 kan ik mondjesmaat en ontzettend langzaam email binnenhalen. Ben geduldig geweest tot vandaag en nu ben ik het zat. Een storing kan gebeuren, maar nu al 6 dagen achter elkaar !!! Slechte zaak Caiway

Caiway · Accepted Answer

Geachte heer van Eer,
 
Hartelijk dank voor uw bericht, waarin u aangeeft hinder te hebben ondervonden van de e-mailproblemen. We vinden het oprecht heel erg vervelend dat u hier last van had.
 
Wij hebben tijdens de problemen ons uiterste best gedaan om via verschillende kanalen klanten op de hoogte te brengen van de situatie. Uw bevindingen worden meegenomen ter verbetering van onze communicatieprocessen.
 
De e-mailproblemen zijn inmiddels verholpen en berichten kunnen weer verzonden en ontvangen worden zoals u gewend bent. Alle e-mails zijn inmiddels aan u afgeleverd.
 We benadrukken dat alle berichten behouden zijn.
 
Als tegemoetkoming voor het ongemak kunt u vanaf 2 november 18.00 uur twee weken lang gratis naar de zenders van het Plus TV pakket en FOX Sports Eredivisie1 kijken. Deze zenders ontvangt u automatisch. Bekijk het zenderoverzicht voor de zenders en op welk kanaal u ze kunt bekijken ( https://www.caiway.nl/site/nl/televisie/zenderoverzicht ). Afhankelijk van uw woonplaats kan de naam van Plus TV afwijken. Wij hebben ervoor gekozen zowel het Plus TV pakket als Fox Sports Eredivisie1 gedurende twee weken als compensatie te bieden voor het ongemak. Met deze verschillende pakketten hebben wij gemeend zoveel mogelijk abonnees te bereiken. Wij zullen echter niet in gaan op uw verzoek tot het doen van een andere compensatie. Ziet u de zenders niet vanaf 2 november, herstart dan uw ontvanger.
 
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
 
Met vriendelijke groet,
 
Rias
 Caiway Webcare Team

Klacht: sinds 13/10/16 geen/ slechte email verbinding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Caiway

Geboden Oplossing:

eer007

Klacht: sinds 13/10/16 geen/ slechte email verbinding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1