We hebben nogmaals contact opgenomen met de klant, maar krijgen geen gehoor. We hebben klant verzocht per e-mail aan te geven wanneer we hem kunnen bereiken.
Samenvatting wordt geladen...
Meerdere keren per week wordt het signaal van onze tweede televisie onderbroken. Scherm wordt dan zwart. Soms duurt dit enkele seconden en soms enkele minuten. Soms zijn er ook periodes dat er geen onderbreking van het signaal plaatsvind.
Wanneer dit opgelost wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen met de klant, maar kregen geen gehoor. We proberen op een ander tijdstip alsnog contact te krijgen met de klant.
Bericht van
11 jaren geleden - Inmiddels heeft klant zefl contact opgenomen en is een afspraak met een monteur ingepland. Na deze afspraak nemen we contact op met de klant of zijn melding is opgelost.
Bericht van
11 jaren geleden - We hebben telefonisch contact opgenomen, maar krijgen geen gehoor. We nemen morgen nogmaals contact op me de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2015 om 10:22 geantwoord
We hebben nogmaals contact opgenomen met de klant, maar krijgen geen gehoor. We hebben klant verzocht per e-mail aan te geven wanneer we hem kunnen bereiken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
