schadevergoeding !

Question

op vrijdag 13 juli is bij mij in huis caiway geinstaleerd in de woonkamer en de slaapkamer en heb tot donderdag 19 juli geen televisie kunnen kijken
of gebruik kunnen maken van het internet of telefonie sinds donderdag 19 juli kan ik tijdelijk tv kijken in mijn woonkamer en gebruik maken van het langzame internet tot de dag van vandaag kan ik mijn huistelefoon niet gebruiken en kan geen tv in mijn slaapkamer kijken !

Caiway · Accepted Answer

Geachte mevrouw Sanches-Varela,

Bedankt voor uw bericht betreffende de storing op uw netwerk waardoor u later pas gebruik kon maken van het signaal via het glasvezelnetwerk. Zojuist heb ik getracht om telefonisch contact hierover op te nemen met u. Helaas kon ik u niet bereiken. Wij betreuren het uiteraard ten zeerste om te horen dat dit door een storing later pas mogelijk was. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak hierin. Ik zie dat het inmiddels is opgelost en dat ook de telefoonlijn staat aangemeld. Als dit toch niet werkt, controleer dan even of de huistelefoon aangesloten zit op TEL1 van het glasvezelmodem. Het signaal op het modem is verder goed. 

Als je onverhoopt toch problemen ervaart via het glasvezelnetwerk, nodig ik je uit om hiervoor telefonisch contact op te nemen met onze storingsafdeling. Zij helpen u dan graag verder.

U heeft in totaal 5 dagen vertraging gehad in de juiste oplevering van de aansluiting. Om die reden bied ik je eenmalig 10 euro aan voor het ongemak. Dit zal op de volgende factuur in mindering worden gebracht.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,

Caiway

Klacht: schadevergoeding !

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Caiway

Geboden Oplossing:

Klacht: schadevergoeding !

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1