Mijn Klacht:
Vanaf oktober overgestapt van de Cabel naar Glas. Alles in september goed afgestemd met Caiway en zij zouden mij informeren wanneer de “oude” spullen Router/modem geretourneerd zouden kunnen worden.
Stilte sindsdien, tot ik op 23-10 een factuur van het maand bedrag aangevuld met 49.95 voor de “oude” router waar ik inmiddels een nieuwe voor had aangeschaft. Crediteren zat er niet de factuur moest betaald worden en een maand later zou dat dan weer in mindering worden gebracht. Ronduit belachelijk dat ik voor iets moet betalen waar ik niet om heb gevraagd. Inmiddels een 2e herinnering gehad vermeerderd met incasso kosten. Gebeld en weer konden ze niets voor mij doen. U zou toch betalen. Wij hebben de router nog niet retour gehad………..GEWOON BETALEN!! Verzendbewijs gemaild en nu maar weer afwachten wat er gaat gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Mij laten betalen waar ik om gevraagd heb en niet achteraf na betaling weer verrekenen. Incassokosten wil ik het al helemaal niet over hebben
