Klacht over Caiway: Regelmatig e48-32 meldingen

Mijn Klacht:

Al sinds het begin van mijn abonement heb ik continu last van e48-32 meldingen. Het heeft niet geholpen om de bekabeling te vervangen zoals aangegeven door de medewerkers van Caiway. De coax versterker is inmiddels verwijderd en rechtstreeks heb ik de meldingen ook. Gek genoeg voornamelijk bij de SBS-zenders. Dit lijkt mij geen bekabelingsprobleem gezien ik en de buren hier geen last van heb bij andere zenders. Dit kwartje lijkt niet te vallen bij de klantenservice. En de onderstappen stappen zijn doorgenomen:
https://www.caiway.nl/klantenservice/televisie-en-radio/storing/foutmelding/e-foutmeldingen/e48-e52

Gewenste Oplossing:

Storingsvrij televisie kijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte heer Muradin, Zojuist heb ik getracht telefonisch contact met u op te nemen betreffende de klachten die u ervaart tijdens het televisie kijken. Uiteraard vinden wij het erg vervelend als u daar storingen op ervaart en wij helpen u graag bij het oplossen van dit probleem. Bij het nagaan van uw storing zie ik helaas in de geschiedenis geen eerder geregistreerd contact over dit probleem. Vandaar dat wij niet op de hoogte waren van deze storing. Wij gaan op een later moment nogmaals telefonisch contact met u opnemen zodat we tot een oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, Mylène Caiway Webcare Team

Bericht van

8 jaren geleden - Geachte heer Muradin, Zojuist hebben wij nogmaals getracht contact met u te zoeken met betrekking tot deze klacht. Helaas kregen wij wederom geen gehoor. We verzoeken u onder deze klacht te reageren met data en tijdstippen dat u bereikbaar bent. Met vriendelijke groet, David Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 05 maart 2018 om 17:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Muradin,

Wij hebben helaas nog geen reactie van u ontvangen op ons bericht. Wij zijn daarom genoodzaakt om deze klacht te sluiten.

Als de storing rechtstreeks ook speelt dan gaat er vermoedelijk niets mis in de bekabeling. Wij kunnen na de rechtstreekse test dan ook gewoon een monteursafspraak met u inplannen.

Mocht u de storing nog ervaren dan verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met onze technische helpdesk op 088-2249111 zodat wij dit verder met u op kunnen pakken. U kunt ons maandag t/m vrijdag bereiken van 08.30 tot 21.00 en op zaterdag van 10.00 tot 16.00

Met vriendelijke groet,

Jeanine
Caiway Webcare Team

Klacht: Regelmatig e48-32 meldingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1