Klacht over Caiway: Programma gemist werkt niet

Mijn Klacht:

In januari 2019 heb ik bij Caiway een klacht neergelegd dat Programma gemist niet meer werkte. Na max. 30 min terugkijken werd het programma afgebroken. In de maanden meijuni leekt bijna het te zijn opgelost omdat we het nog maar af en toe tegen kwamen. Maar sinds begin deze maand (augustus) is de klacht weer helemaal terug. Heel af en toe lukt het maar meestal niet.(soms kan je het niet eens opstarten zelfs!)

Gewenste Oplossing:

Wanneer programma gemist gewoon weer als functie werkt wanneer de TV provider dat toe laat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 22 augustus 2019 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Schmikli,

Wij hebben u telefonisch proberen te bereiken, maar dat is helaas niet gelukt. Wij helpen u graag verder, maar daarvoor hebben wij wat meer informatie van u nodig. U kunt een chat starten op www.caiway.nl, een bericht sturen via WhatsApp (088 2249 111) of via Facebook of Twitter. Dan zoeken wij samen met u naar een gepaste oplossing.

Met vriendelijke groet,

Lisette
Caiway Webcare Team

Klacht: Programma gemist werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1