Terug

Klacht: prijswijziging telefoon

pieter164 op 23 juli 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw Hart, Het is jammer om te horen dat u niet op de hoogte was van de wijziging in de internationale beltarieven. Uit ons systeem blijkt dat u hier in februari per brief al over bent geinformeerd. Op onze...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 23 juli 2016

Een klant van Caiway heeft een klacht ingediend over een aanzienlijke prijsverhoging voor telefonie, die volgens hem is gestegen van 7 cent naar 50 cent per minuut voor gesprekken naar Rusland. Hij stelt dat hij niet op de hoogte is gebracht van deze wijziging, ondanks dat de klantenservice aangeeft dat dit in februari is gecommuniceerd. De klant beschouwt de verhoging als onacceptabel en absurd.

Mijn Klacht:

ik heb gister gemerkt dat de prijzen voor telefonie bij caiway aanzienlijk zijn gestegen, ongeveer 700 procent! van 7 cent per minuut naar 50 cent per minuut (rusland) Ook ik krijg via de klantenservice (facebook) te horen dat ze in februari haar klanten hiervan op de hoogte heeft gebracht. Ik weet van niets en ook op internet is er niets over te vinden, zelf niet op de pagina wijzigen 2016 van caiway. Ik vind deze gang van zaken onacceptabel. Een absurde prijsverhoging die niet te rijmen valt.

Gewenste Oplossing:

een factuur met de oorspronkelijke tarieven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 23 juli 2016 om 18:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Alle klachten over Caiway →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Caiway
Zo werkt het