Mijn Klacht:
Plotseling kunnen wij en meerdere inwoners van Borculo 5 Duitse TV zenders niet meer ontvangen. Als je een email stuurt met deze melding naar de klantenservice van Caiway, word je afgewimpeld door het advies met hun helpdesk te bellen. Als je dat dan een keer gedaan hebt en melt dat de hele buurt geen zenders ontvangt, krijg je horen dat het toch aan je toestel of eigen kabel kan liggen. Vervolgens dreigen ze met kosten te berekenen indien hun monteur langs komt en er toch iets mis is met je eigen aansluiting.
Luistert Caiway wel? Daar zakt je broek toch van af!
Gewenste Oplossing:
Pas tevreden wanneer Caiway ervoor zorgt dat alle TV zenders weer te ontvangen zijn en Caiway zelf de mensen informeert bij een storing.
