Mijn Klacht:
Al sinds vorige week werkt pauzeren niet. Afgelopen week al 2x contact met klantenservice, hier helaas geen oplossing. Vervolgens “is een storingsticket aangemaakt” en zou er contact met mij opgenomen worden. Inmiddels kan ik al een week niet pauzeren. Een compensatieverzoek indienen via de telefoon werkt ook niet, omdat hij de datuminvoer niet pakt… ook weer jammer voor de monopolist die caiway in Almelo is.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn probleem per direct, maar uiterlijk morgen (8-5-2020) opgelost wordt en ik een compensatie krijg van Caiway. Ik betaal immers een bijzonder hoog tarief, Caiway is veel duurder dan andere aanbieders. De reguliere compensatie lijkt mij niet op zijn plaats, daar deze bijzonder laag is in vergelijking tot de lage service en hoge prijs van caiway.
(10)
