stevenensoraya op 10 november 2014 over Caiway in de categorie Alles-in-1
De Zender FOX heeft op zijn zender een Copyright staan. Dit houdt in dat de programma’s niet opgenomen of gepauzeerd kunnen worden. Dit is geen probleem maar het hoort zo te werken. Wel zijn we bezig met de fabrikant van...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben gekozen voor interactieve televisie, omdat we dan konden opnemen en pauzeren. Helaas blijkt nu dat het pauzeren erg slecht werkt. ’s Maandags pauzeren we regelmatig ‘The Walking Dead’ op Fox, maar meestal kunnen we niet meer starten waardoor we dus een deel van het programma. Erg jammer en vooral bijzonder zonde van het geld!
Als dit probleem wordt opgelost en we het verschil met het standaard pakket terug betaald krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2014 om 11:40 geantwoord
De Zender FOX heeft op zijn zender een Copyright staan. Dit houdt in dat de programma’s niet opgenomen of gepauzeerd kunnen worden.
Dit is geen probleem maar het hoort zo te werken. Wel zijn we bezig met de fabrikant van de ontvanger en de producent van Fox om tot een oplossing te komen.
Voor nu is er geen zicht of hier een oplossing voor komt of op welk termijn.
Vanuit de Caiway zullen wij dit niet gaan compenseren omdat het probleem niet door Caiway komt.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Arjan in 't Hout
Caiway Webcare Team.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
