Geachte heer,mevrouw Weulen Kranenbarg, Bedankt voor uw reactie. De afgesproken compensatie heb ik zojuist voor u verwerkt. Het betreft een totaalbedrag van €63,- (de kosten van uw Gewoon Slim pakket). Deze compensatie kunt u terugvinden als verrekening met uw eerstvolgende...
Samenvatting wordt geladen...
wij zijn te vroeg afgesloten door jullie hierdoor mist mijn dochter en zoon hun examen wat 2000 euro kost overstappen zou op 26 oktober zijn en is op 24 oktober ingegaan waardoor mijn kinderen 2 dagen missen van hun examen
als wij compensatie krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Weulen Kranenbarg, Wij vinden het vervelend om te horen dat dit is misgegaan. Ik begrijp dat dit heel veel ongemak heeft opgeleverd. Voor het ongemak willen wij u graag één maand abonnementskosten ter compensatie aanbieden. Wij horen graag of u hiermee akkoord gaat. Wij zien uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Jeanine Caiway Webcare Team
Bericht van
6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Weulen Kranenbarg, We hebben helaas nog geen reactie van u mogen ontvangen op eerder verstuurd voorstel. Indien u hiermee akkoord gaat, ontvangen we hier graag reactie op. Indien u dit verder telefonisch wil bespreken horen we graag op welke dagen en tijdstippen u bereikbaar bent. Uw reactie afwachtend. Met vriendelijke groet, David Caiway Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht 1340335
6 jaren geleden - ja voor de compensatie gaan accoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2019 om 18:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
