Mijn Klacht:
Ik ben begin juli overgestapt van Telfort naar Caiway omdat zij de enige aanbieder zijn in ons gebied die glasvezel kunnen aanbieden.
Zij hebben aangegeven dat zij alles met de oude provider zouden regelen en de overgang zonder hiaat en problemen zou zijn.
Op 7-7 heeft Caiway verzoek ingediend kennelijk om het telefoonnummer over te nemen maar kennelijk niet alles overgezet. Op 9 juli is daadwerkelijk de telefoon met behoud oude nummer overgezet naar Caiway maar dat is ook daadwerkelijk alles wat er is gedaan.
Ik heb dan nu alles zelf maar opgezegd maar dit houdt in dat ik 2 maand Telfort heb betaald terwijl zij geen diensten hebben verleend!
Telfort geeft aan dat Caiway deze overgang niet eens kan aanbieden omdat zij niet aangesloten is bij de aanbieders waar Telfort een contract mee heeft!
Al met al wordt glasvezel op deze wijze wel erg duur!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als de dubbele kosten worden betaald!
