Klacht: Ouderwetse email Caiway

Herta op 01 juli 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

We zijn voornemens ook e-mail via IMAP aan te gaan bieden. Wanneer dit gebeurt kunnen wij u echter nog niet zeggen. U kunt uw e-mail wel versleuteld verzenden en ontvangen via SSL/TLS. De instellingen hiervoor vindt u terug op onze...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 juli 2015

Een klant van Caiway uit zijn onvrede over het feit dat het bedrijf alleen POP3-accounts aanbiedt voor e-mail, wat als verouderd wordt ervaren in het huidige tijdperk van cloudwerken. Ondanks herhaalde verzoeken om meer informatie over mogelijke moderniseringen, blijft Caiway vaag en biedt het geen opties voor verbetering, zelfs niet tegen betaling. De klant hoopt op een overname door een modernere provider die meer aandacht besteedt aan e-maildiensten.

Mijn Klacht:

Bij Caiway kan je alleen werken via een POP3 account. In deze tijd van Cloudwerken en emailadhandeling onderweg is dat zeer storend. Het werken met Webmail is voor meerdere mailboten nog ouderwetser!!
Ondanks vele vragen weigert Caiway duidelijkheid te geven wanneer zij meegaan met hun tijd. Het antwoord “wij denken er over na”, is geen duidelijk antwoord. Heb al gezegd, dat ik er best iets voor wil bijbetalen, maar zelfs dat is niet mogelijk.
Ik hoop, dat ze snel worden overgenomen door een moderne provider, die niet alleen zijn zakken vult met niets doen aan modernisatie email.

Gewenste Oplossing:

Duidelijk antwoord, wanneer zij overstappen of helemaal niets doen, dan weet ik waar ik aan te ben; "switchen!".

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Caiway beoordeeld.

Caiway

Heeft op 02 juli 2015 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

We zijn voornemens ook e-mail via IMAP aan te gaan bieden. Wanneer dit gebeurt kunnen wij u echter nog niet zeggen. U kunt uw e-mail wel versleuteld verzenden en ontvangen via SSL/TLS. De instellingen hiervoor vindt u terug op onze website.

Herta

Heeft op 02 juli 2015 om 10:15 geantwoord

Dit antwoord hoor ik je jaren, maar nog steeds geen duidelijkheid. Typisch Caiway!!! Zeg gewoon een termijn. Hoeveel jaar moet je hierop studeren?

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Voor mij en voor vele gebruikers van Caiway is de klacht NIET opgelost! Zoals Caiway nu antwoord, lossen ze altijd hun klachten in de praktijk op. Vele ontevreden klanten blijven verbaasd achter, maar dat vinden ze niet erg.

Bericht van

10 jaren geleden - Hoi Herta, Zoals vermeld kunnen we dit probleem niet nu voor je oplossen. De klacht open laten staan heeft daarom ook niet zoveel zin. Je vroeg om duidelijkheid, deze heb je gekregen. Op korte termijn gaan wij geen IMAP uitrollen op ons mailsysteem. Caiway werkt met POP3, maar dit was je bekend. Met vriendelijke groet, Jan Caiway Webcare Team

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Duidelijk. Weet wat mij te doen staat! Succes verder met jullie Caiway.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie