Klacht over Caiway: Opzeg termijn terwijl ik g…

Mijn Klacht:

Na maanden van elke dag storing ( uren geen internet en telefonie slechte ontvangst televisies) van alles geprobeerd ( Kabels Vervangen) enz. Problemen niet op gelost te krijgen.vandaag abonnement op gezegd bij Caiway. NU MOET IK EEN MAAND OPZEG TERMIJN IN ACHT NEMEN MET UITERAARD BETALING TERWIJL IK NOG STEEDS ELKE DAG LAST VAN STORINGEN HEB. Ik eis gewoon een tegemoet KOMING voor alle uren van de afgelopen.maanden die ik niet van deze diensten gebruik kon maken in de vorm van per direct de stekker eruit geen maand betalen meer zodat ik per direct over kan stappen naar een provider die wel een product kan leveren zonder storing. Mevr. Tacheu van Caiway liet mij vandaag telefonisch weten dit niet te kunnen regelen, maar kon mij ook niet door verbinden met iemand die daar wel over gaat. Belachelijk…En daar moet ik het dan maar mee doen. Betalen voor iets wat niet deugd!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik per direct van mijn abonnement af bent zodat ik per direct een andere provider kan afsluiten. Ik wil niet nog 4 weken met storing zitten èn daarvoor ook nog betalen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Stolwijk, Allereerst betreuren wij het ten zeerste dat u al zo lang problemen ervaart met uw diensten, en naar aanleiding hiervan het abonnement wil stopzetten. Zojuist heb ik een poging gedaan om u telefonisch te bereiken op het door u aangegeven mobiele nummer, hier kreeg ik echter geen gehoor. Na het bekijken van uw historie stel ik u in het gelijk betreft het eerder op willen zeggen van het abonnement, en stem ik hierbij in tot het direct beëindigen van uw abonnement. Voordat wij dit kunnen verwerken hebben we echter wel een bevestiging van u nodig dat dit per direct mag. Dit houdt in dat uw diensten per direct stopgezet worden. Ik zal u op een later tijdstip nogmaals proberen te bellen. Ook zal ik dit bericht voor mijn collega's achterlaten, indien u hier zelf over terug wil bellen. Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, David Caiway Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 27 december 2016 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer / mevrouw Stolwijk,

Zojuist hebben wij getracht telefonisch contact met u op te nemen naar aanleiding van uw klacht. Wij hebben u helaas niet kunnen bereiken.

Wij zien dat u inmiddels contact heeft opgenomen om uw abonnement per direct te beëindigen. Wij zien dat u abonnement per 28-12 is opgezegd.

Wij gaan ervanuit dat we hiermee tot een oplossing zijn gekomen voor uw klacht. Mocht dat niet het geval zijn dan horen wij het uiteraard graag van u.

Met vriendelijke groet,

Jeanine
Caiway Webcare Team

Klacht: Opzeg termijn terwijl ik geen deugelijk product ontvang

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1