Geachte heer/mevrouw, Ik zal uw klacht hier sluiten. Ik wil u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice indien u nog last heeft van te korte opnames. We kunnen dan, aan de hand van meerdere voorbeelden, een storingsticket...
Samenvatting wordt geladen...
Het is onmogelijk bij Caiway een gehele uitzending op te nemen.
Of hij begint te vroeg/laat of hij eindigt te vroeg.
Het kan er bij niet in dat hun excuus dat dat buiten hun invloed ligt legitiem is.
Andere providers hebben dit probleem niet.
Op tijd beginnen op tijd eindigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Helaas gaat het nog wel eens fout met de opnames, waardoor inderdaad niet het volledige programma wordt opgenomen. Er wordt aan gewerkt om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen, maar dit duurt helaas wat langer dan verwacht. We hopen dat de problemen zo snel mogelijk zullen zijn opgelost. Met vriendelijke groet, Alex Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 juli 2020 om 16:11 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Ik zal uw klacht hier sluiten. Ik wil u vragen om contact op te nemen met onze klantenservice indien u nog last heeft van te korte opnames. We kunnen dan, aan de hand van meerdere voorbeelden, een storingsticket aanmaken om het individuele probleem te onderzoeken, en dit te verhelpen.
Met vriendelijke groet,
Brian
Caiway Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
