Klant zojuist telefonisch gesproken. Storing is momenteel niet aanwezig, vermoedelijk is deze opgelost door het herstarten van het modem. Klant houd dit in de gaten en afgesproken dat eventuele technische problemen in de toekomst telefonisch overlegt kunnen worden via onze...
Samenvatting wordt geladen...
Degene die mij belt of ik hem kan mij niet verstaan. Wat te doen? Het is al een paar keer gebeurd en dat is niet prettig. Ligt dat aan mijn telefoon of misschien een verkeerde knop gebruikt?
Ik zou het heel fijn vinden als ik weer verstaanbaar ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2016 om 14:38 geantwoord
Klant zojuist telefonisch gesproken. Storing is momenteel niet aanwezig, vermoedelijk is deze opgelost door het herstarten van het modem.
Klant houd dit in de gaten en afgesproken dat eventuele technische problemen in de toekomst telefonisch overlegt kunnen worden via onze helpdesk.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Nitin
Caiway Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Klacht is keurig netjes verholpen door Caiway.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
