Klacht: ontvangst

jp1064 op 04 mei 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

We hebben telefonisch contact met de klant gehad en de storing is verholpen.

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor de 3de dag aan een stuk zonder tv wordt steeds erger , NPO 1, NPO 2, SBS 6, VERONICA 8 , NET 5, RTL 8, DAS ERSTE , WDR , ARTE , CNN , TRAVEL CHANEL , TVE , RAI UNO en ga zo maar door en dan bel je om 21.17 uur wordt er nog via een bandje gezegdt als eerst dat ze morgen gesloten zijn dus weer een dag maar zonder tv, maar moet zeker einde de maand wel volle pond betalen ?????????????

Gewenste Oplossing:

Dat in plaats van mij te bellen om te zeggen dat er een storing is , dat ik wordt gebeld dat alles weer werkt zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - We hebben afgelopen maandag telefonisch contact met de klant gehad. Er speelt een storing in het netwerk. Er wordt gewerkt aan een oplossing!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - We hebben klant gebeld, maar krijgen geen gehoor. We hebben klant per e-mail gevraagd of de storing nog actief is.

Caiway

Heeft op 11 mei 2015 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben telefonisch contact met de klant gehad en de storing is verholpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie