Mijn Klacht:
We gebruiken via tp link televisie maar kijgen om de 2 minuten storing in beeld dit is zeer zeer storend!!!! dit is nog zachtjes uitgedrukt.
Tijdens een bijeenkomst glasvezel buiten gebied op 25-02-2016 locatie de kroon te hellendoorn waar u bij aanwezig was, heb ik navraag of alle aansluitingen konden blijven bestaan waaronder tp link verbinding, dit was geen probleem alle aansluitingen konden het zelfde blijven, alleen de provider zou veranderen en een nieuwe aansluiting in de meterkast.
Met onze oude provider -tele 2 hebben we jaren lang geen problemen gehad. Deze werkte prima zowel snelheid internet en tv.
De reden dat ik glasvezel en cayway heb gekozen is puur toekomst gericht.
Er is mij 25-02-2016 verkeerde informatie gegeven als ik dit had geweten had ik het contract nooit afgesloten.Je sluit immers geen contract af waar je niet tevereden mee bent toch ?
Na een aantal meldingen bij uw klantenservice onder noemer M678095, leverde dit niets op en moest er een vaste aansluiting komen. Nu ligt er een kabel op de marmeren vloer door de hele woonkamer+keuken+ hal naar de meterkast!
Het is niet mogelijk om de kabel door de vloer te boren omdat we vloerverwarming hebben. Ik wil mijn contract ontbinden met caiway en terug naar mijn oude provider Tele2. Je stapt immers over naar een andere provider omdat je dan verbetering verwacht!!
Graag hoor ik zo spoedig mogelijk van u.
mvg,
Rob Valk
0548-655244
06-15026263
Gewenste Oplossing:
