Mijn Klacht:
We gebruiken via tp link televisie maar kijgen om de 2 minuten storing in beeld dit is zeer zeer storend. dit is nog zachtjes uitgedrukt.
Tijdens een bijeenkomst glasvezel buiten gebied op 25-02-2016 locatie de kroon te hellendoorn waar u bij aanwezig was, heb ik navraag of alle aansluitingen konden blijven bestaan waaronder tp link verbinding, dit was geen probleem alle aansluitingen konden het zelfde blijven, alleen de provider zou veranderen en een nieuwe aansluiting in de meterkast
Onze oude provider tele 2 hebben we jaren lang geen problemen deze werkte prima zowel snelheid internet en tv.
De reden dat ik glasvezel en cayway heb gekozen is puur toekomst gericht.
Er is mij 25-02-2016 verkeerde informatie gegeven als ik dit had geweten had ik het contract nooit afgesloten.Je sluit immers geen contract af waar je niet tevereden mee bent toch ?
Na aantal meldingen bij uw klantenservice onder noemer M678095 leverde niets op en moest er een vast aansluiting komen.
Dit is niet mogelijk omdat we vloerverwarming hebben en hier niet kan worden geboord.We hebben een aantal mogelijkheden bekeken maar niets is mogelijk anders hadden we dit ook al bij de vorige provider kunnen realiseren.
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn contract ontbinden met cayway en terug naar mijn oude provider tele 2
graag hoor ik van u
