Mijn Klacht:
Onlangs heb ik bij u een extra zender, Ziggo sport, aangevraagd. Ik heb toen een smartcard van jullie ontvangen. Ik was niet op de hoogte dat ik hiervoor een module moest aanschaffen. Ik heb daarom besloten gebruik te maken van mijn herroepingsrecht en de extra zender te annuleren. De smartcard heb ik toen teruggestuurd.
Op de eerstvolgende factuurdatum merkte ik dat het geld voor dit abonnement wel was afgeschreven bovenop de normale kosten. Ik toen dit bedrag teruggeboekt en de normale abonnementskosten direct weer overgemaakt.
Enige tijd later ontving ik van u brief met een aanmaning voor het gehele bedrag. Ik had de verschuldigde 51 euro toen al voldaan. Ik was in de veronderstelling dat de wijziging nog niet intern was verwerkt bij u.
Vandaag ontving ik opnieuw een brief met een tweede herinnering voor het resterende bedrag (voor het extra zenderpakket) plus aanmaningskosten.
Ik ben erg teleurgesteld in deze werkwijze. Ik ben u het geld voor het extra zenderpakket wettelijk niet verschuldigd omdat ik tijdig gebruik heb gemaakt van mijn herroepingsrecht. Die extra kosten die u hebt afgeschreven waren onverschuldigd betaald als bedoeld in art. 6:203 BW.
Gewenste Oplossing:
Omdat u geen recht had op de betaling van het extra zenderpakket, kunt u deze vordering ook niet opeisen. Er bestaat geen rechtsgrond voor deze betalingsverplichting. De aanmaningskosten die hierover worden gevorderd hebben ten gevolge van dit feit ook geen wettelijke grondslag.
Ik vraag u op grond van deze informatie dit alles systeemtechnisch te verwerken en mij hiervan bevestiging per e-mail te sturen. Mocht hierna nog steeds van mening zijn dat ik u deze betaling verplicht ben, dan ben genoodzaakt verdere correspondentie via mijn advocaat te laten verlopen.
(10)
