Goedendag, Vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw wifi verbinding. Wij hebben zojuist contact gezocht maar u was helaas niet aanwezig. Er zijn nog een aantal stappen die wij willen doorlopen met de router om u verder...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zit nu vanaf een jaar ongeveer bij Caiway.
De wifi is prima wanneer het stabiel is, maar dat is het meestal niet.
Ik merk dat de wifi veel en veel slechter wordt als er mensen bijkomen.
Als de wifi stabiel is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2016 om 18:09 geantwoord
Goedendag,
Vervelend om te horen dat u problemen ervaart met uw wifi verbinding. Wij hebben zojuist contact gezocht maar u was helaas niet aanwezig.
Er zijn nog een aantal stappen die wij willen doorlopen met de router om u verder te helpen met deze storing. Ik wil u vragen ons een email te sturen met daarin uw volledige adres gegevens en een omschrijving van het wifi probleem. De email mag u versturen naar [email protected]
Wij wachten uw email af.
Met vriendelijke groet,
Nitin
Caiway Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
