We hebben telefonisch contact opgenomen en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
Samenvatting wordt geladen...
Cliënt heeft een factuur gekregen voor een Alles-in-1-pakket, terwijl hij geen gebruik maakt van het Alles-in-1-pakket. Caiway had het pakketje toegezonden, terwijl onze cliënt enkel TV-Basis had besteld. Pakketje retour gedaan. Klantenservice van Caiway gesproken en er wordt mij medegedeeld dat deze fout niet op te lossen is per telefoon.
Wanneer mijn cliënt zijn geld retour krijgt, wat hij betaald heeft voor de ongebruikte diensten van Caiway.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Zojuist hebben we geprobeerd contact te zoeken, helaas hebben we niemand kunnen bereiken. We zullen een e-mail toezenden met uitleg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2015 om 11:07 geantwoord
We hebben telefonisch contact opgenomen en de klacht is naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
