Mijn Klacht:
Na de overstap van een alles in 1 HD pakket naar een pakket met glasvezel, alles bij Caiway. Kreeg ik er ongevraagd een comfort bellen abonnement bij. Dit had ik niet afgesloten en was voor twee maanden van mijn rekening afgeschreven. Na bellen werd de fout toegegeven en zou deze worden hersteld. Er kwam een brief met een teruggave van minder dan 50% van het bedrag wat ik al had betaald. Weer gebeld en de medewerkers kon niet goed uitleggen waar dit vandaan kwam. Ook kwam er een abonnement voor eredivisie live voorbij, dit had ik ook niet aangevraagd. De medewerker heeft me verzekerd dat het nu wordt afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik het volledige bedrag terug krijg, daarnaast vind ik excuses wel op z'n plek.
