5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

5 jaren geleden - Het iKLACHT.nl Elske jansen Mijn klachten Klacht melden Alle Klachten Verwijderen Ondertiteling en contact Refnr.: 898112Geplaatst op: 01 september 2020Over: CaiwayCategorie: Alles-in-1Status: OpgelostBeoordeel Wijzigen Mijn Klacht Er is inmiddels ondertiteling maar deze gaat zo snel dat het amper of niet te lezen is wat er staat. Ik zocht contact hierover met caiway maar er is geen contactformulier beschikbaar. Ik word verplicht om contact te leggen via sociale media welke ik niet heb. Het zou fijn zijn als de langverwachte ondertiteling lang genoeg in beeld blijft zodat hij ook gelezen kan worden, zoals bv bij teletekst pagina 888 Gewenste Oplossing Bereikbaar via contactformulier of email en ondertiteling lang genoeg in beeld om hem te kunnen lezen Oplossing van Caiway02 september 2020 om 14:14 Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Het is bij ons bekend dat de ondertiteling behoorlijk snel gaat. Mijn collega's zijn druk bezig met het zorgen dat de ondertiteling zich op de normale snelheid afspeelt. Hier is nog geen datum voor bekend. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak! Wij zijn telefonisch of via WhatsApp te bereiken op 088 2249 111. Ook kan je chatten via de website: www.caiway.nl Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Mike Caiway Team Webcare Het is nu februari 2021 en het probleem is nog niet opgelost. De ondertiteling gaat vaak nog veel te snel. Of hij blijft hangen op npo1 waardoor je een paar dagen dezelfde zin ziet staan en dus dan ook geen ondertiteling hebt...behalve dat vastzittend zinnetje van een programmavan1 a 2 dagen geleden