Geachte heer/mevrouw, Ondertiteling op npo 3, rtl 5 en rtl 7 zou het weer moeten doen. De overige kanalen zullen stapsgewijs worden getest en uitgerold worden met de benodigde ontdertiteling. De komende periode zal dit proces verder worden voorgezet en...
bij mij werkt het niet heb nog steeds geen ondertiteling
Samenvatting wordt geladen...
wij hebben sinds kort caiway wat nu heel vervelend is dat we geen teletekst ondertiteling meer hebben.
heel erg vervelend.
graag zou ik dat zo spoedig mogelijk opgelost zien
als het probleem is opgelost
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Henk, Helaas speelt er een centrale storing, waardoor teletekst ondertiteling inderdaad niet volledig werkzaam is bij de interactieve tv-ontvangers. Er is echter een update waardoor het op enkele zenders bij zowel replay tv als bij live tv alweer werkzaam is. Er wordt hard aan gewerkt om de ondertiteling zo snel mogelijk weer werkzaam te krijgen op alle zenders. We hopen daarom dat dit niet lang meer zal duren en voor verdere updates zou ik u willen doorverwijzen naar onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Alex Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2020 om 20:10 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Ondertiteling op npo 3, rtl 5 en rtl 7 zou het weer moeten doen. De overige kanalen zullen stapsgewijs worden getest en uitgerold worden met de benodigde ontdertiteling. De komende periode zal dit proces verder worden voorgezet en ik hoop dat alle zenders z.s.m. hiervan voorzien worden.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Webcare Team
Reactie van de melder van de klacht henk eling
5 jaren geleden - Nu kan mijn vrouw veel Nederlandstalige uitzendingen alleen nog volgen met het geluid op vol volume
Heeft op 10 juli 2020 om 14:06 geantwoord
(10)
bij mij werkt het niet heb nog steeds geen ondertiteling
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
