Geachte heermevrouw Alink, We hebben het hierboven genoemde ticket even in de gaten gehouden. We zien inmiddels dat de problemen die u had met betrekking tot de diensten zijn verholpen. Wij zullen bij deze de klacht sluiten. Mocht u nog...
Nu zeggen ze dat het aan de computer ligt .ben niet tevreden.
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een g600 pakket van caiway en de internetsnelheid is 171,9download en 388,2upload en 2 nieuwe kastjes sinsdien is de internetverbinding heel laag en de monteur kan pas 23 september langskomen om te controleren over de snelheid te triest voor woorden dit en de teletekst werkt ook niet
als alles naar behoren is opgelost.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste M. Alink, Bedankt voor uw bericht. Ik zie dat u contact had opgenomen met mijn collega's van de helpdesk en dat er een ticket is aangemaakt voor een installatie en controle door één van onze experts voor een voorlopige datum van 23-09. Zij zullen o.a. het modem doormeten, de apparatuur doormeten en kijken hoe er het meeste uit het 600mbits pakket kan worden gehaald. Op dit moment wordt er nog gekeken naar extra beschikbaarheid voor een andere datum en zal u worden gebeld voor het maken van een andere afspraak of voor bevestiging van de bovengenoemde datum. Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Leroy Caiway Team Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 oktober 2019 om 13:07 geantwoord
Geachte heermevrouw Alink,
We hebben het hierboven genoemde ticket even in de gaten gehouden. We zien inmiddels dat de problemen die u had met betrekking tot de diensten zijn verholpen. Wij zullen bij deze de klacht sluiten. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Lisette
Caiway Team Webcare
Heeft op 01 oktober 2019 om 15:27 geantwoord
(10)
Nu zeggen ze dat het aan de computer ligt .ben niet tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
