Mijn Klacht:
L.s., sinds enige tijd ( heb niet genoteerd maar voor vorig weekeinde was dit al aan de gang) ligt mijn internet er – met onderbreking- uit. Rond vorig weekeind hele dagen. Daarna ging het er soms ’s avonds uit. Rond 23.45, poef weg internet. Gisteravond laat weer. Aanvangstijd onbekend. Ik ben daar ernorm door teleurgesteld! Televisie blijft het doen, internet niet. Ik heb reuma en slaap verdomde slecht. Dat is de tijd dat ik internet niet alleen gebruik, maar ook nodig heb! Ik heb geen glasvezel, dus die narigheid is geen uitleg. Wanneer kan ik er weer op vertrouwen dat mijn internet het ongestoord ook ’s nachts doet? Kunt u bij ‘werkzaamheden’ geen mailtje sturen met vóóraankondiging? Dat voorkomt dat ik nodeloos!!! de storingsprocedures ga aflopen, op mijn knieën. Ik kan u niet vertellen wat zo’n actie aan pijn voor mij betekent: de aansluiting ( coax) en de reuter bevinden zich onder mijn bed! Ook het feit dat ik alleen leef en dus ( ’s avonds) niemand kan vragen om dit voor mij te doen, helpt mij niet. Tijdelijk internetten via mijn telefoon is in mijn geval geen optie; ik heb alleen een ‘bellen’- abonnement, ivb de voor mij te hoge kosten. Graag uw reactie, met groet, Mw Goldbohm.
Ps ik heb momenteel de gegevens wanneer dit abonnement met u is ingegaan niet tot mijn beschikking.
Gewenste Oplossing:
Als u op bevestigd dat er problemen waren met internet en u reactie geeft op mijn vragen
