Mijn Klacht:
Vanaf vrijdag worden wij aan een lijntje gehouden ivm aansluiting in ons nieuwe huis in Naaldwijk.
Afgelopen vrijdag is oorspronkelijk beloofd dat de aansluiting direct zou werken dit was niet het geval .
Na bellen naar de klantenservice werd verteld dat dit maandag gedaan zou worden .
Zaterdag voor de zekerheid langs de caiway winkel gelopen ook daar zeiden ze maandag of dinsdag.
Maandag middag weer contact opgenomen toen werd mij verteld dat het zeker nog 5 dagen kan gaan duren .
Afgaand op eerste beloftes vandaag dinsdag weer gebeld waarna mij verteld werd dat zij niet in staat zijn koning en Hartman te contacten ivm de status en dat het zeker nog 2 weken kan gaan duren maximaal. Belachelijk dit !!
Vooral tegen over nieuwe klanten.
Ook zei de telefonist heel grappig nu weet u tenminste waar u aan toe bent terwijl we geen stap verder zijn!
Mijn werk gaat er nu onder lijden dit is aangegeven tijdens de aanmeld procedure dat daarom internet zsm van belang was en moment dat je klant wil worden is het geen probleem en word je naar binnen gelokt met leugens.
Wij komen vanuit een woning in rotterdam en daar ziggo gehad daar was het met 1 dag geregeld dus belachelijk dit.
O en daarbij gaan de Mbs van telefoon abonnement vrij hard aangezien werk via mobiel internet gedaan moet worden .
Ook zat er geen router in het pakket waar wel om gevraagd was ook daar kreeg ik niet echt duidelijkheid over via de telefoon.
Maar met een oplossing of compensatie komen ho maar
Gewenste Oplossing:
Vandaag dinsdag de aansluiting actief word gemaakt! En er iets van een compensatie gaat komen ivm alle leugens en fouten denk aan foute info router en aansluiting.
