[email protected] op 16 juli 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Ik heb de status van de aansluiting gecontroleerd en zie dat de netwerkbeheerder deze nog niet heeft aangemeld. Hierdoor kunnen wij de bestelling niet verder verwerken. Het beste is om even via whatsapp op...
Samenvatting wordt geladen...
9 juli j.l. heb ik mij aangemeld als nieuwe klant. Nog steeds heb ik hierover geen mail ontvangen. Ik wil graag tv, internet en telefoon voor € 52 per maand. Ik heb 2 weken om hierover na te denken, maar dat wordt steeds korter. Waar blijft die mail?
Heb ik nu nog geen reden voor
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2020 om 16:19 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Ik heb de status van de aansluiting gecontroleerd en zie dat de netwerkbeheerder deze nog niet heeft aangemeld. Hierdoor kunnen wij de bestelling niet verder verwerken.
Het beste is om even via whatsapp op 088 2249 111 een foto van de glasvezel aansluiting te sturen zodat wij vervolgens met de netwerkbeheerder kunnen schakelen en de bestelling kunnen verwerken.
Ik hoop hierbij voldoende te hebben geïnfomeerd en zullen het verder oppakken via whatsapp of chat.
Met vriendelijke groet,
Leroy
Caiway Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
