Nieuw zenderpakket

Question

Per 1 april 2017 wijzigt het zenderpakket van Caiway in Rhoon. Eindelijk worden meer HD zenders aangeboden. I.p.v. 3 HD zenders (ja je leest het goed 3) worden nu 33 HD zenders aangeboden. Dit is het goede nieuws. Het slecht nieuws is dat een aantal zenders naar een “extra zenderpakket verhuizen”. Ofwel hier moet je extra voor betalen. Ook gaat het tarief van het basispakket omhoog.
Het verhuizen van “Travel Channel” naar een extra zenderpakket is mijn grootste ergernis.

Caiway · Accepted Answer

Goedendag,

Bedankt voor uw klacht hier op klacht.nl en uw feedback met betrekking tot het zenderaanbod. Ik heb zojuist telefonisch contact gezocht voor verdere uitleg en het bespreken van uw klacht, maar kon u helaas niet bereiken. 

Het klopt inderdaad dat Travel Channel lang deel uit heeft kunnen maken van ons basispakket. De afweging hiervoor heeft te maken met de afspraken over doorgifte van het kanaal en de vraag naar dit kanaal. Dit heeft geleid tot het niet meer kunnen aanbieden van deze zender in ons basispakket. Wij kunnen ons uw ergernis goed voorstellen maar hebben hier helaas geen oplossing voor. 

Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak. Ik hoop u hiermee wel voldoende geïnformeerd te hebben. 

Met vriendelijke groet,

Nitin
Caiway Webcare Team

Klacht: Nieuw zenderpakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Caiway

Geboden Oplossing:

martijnonline

Klacht: Nieuw zenderpakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1