Klacht over Caiway: Niets werkt naar wens

Mijn Klacht:

Donderdag 27 augustus overgegaan naar caiway glasvezel (tv internet en telefoon) Alleen maar ellende. Storing op de tv of geen tv. Wifi is een drama. Zegt iedere 5 minuten geen verbinding. Al zit je met je telefoon naast de modem dan werkt het traag of niet. Als je chat denken ze dat je een expert bent op dit gebied. Hopeloos fatsoenlijk te woord staan bereikbaarheid is waardeloos. Verkopen en van alles beloven wat ze niet nakomen leugenaars zoek het maar uit

Gewenste Oplossing:

Als ze doen wat ze belooft hebben en alles werkt zoals het hoort. Gratis oplossen aan huis en niet via de chat

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, De afgelopen dagen hebben wij last gehad van DDoS-aanvallen, waardoor u uitval van diensten kon ervaren. Onze netwerkspecialisten houden de situatie nauwlettend in de gaten. Mocht het internet en/of interactieve tv ontvanger momenteel nog niet naar toebehoren werken, dan kunt u de tv ontvanger of glasvezel modem voor 60 seconden van de stroom afhalen. Als u hem hierna opnieuw opstart zal de verbinding zich automatisch herstellen. Voor actuele informaties over storingen kan je altijd terecht op onze storingspagina. Bedankt voor uw begrip! https://www.caiway.nl/klantenservice/storing/storingen-en-onderhoud Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Mike Caiway Team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 10 september 2020 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Tot op heden hebben we nog geen antwoord van u mogen ontvangen. Hierom gaan we er vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost.

Mocht u nog vragen hebben, kunt u contact met ons opnemen. We zijn dagelijks van 09:00 bereikbaar op de live chat op www.caiway.nl of telefonisch en op WhatsApp via 088 2249 111.

Ook zijn wij bereikbaar via de socials op Facebook of Twitter.

Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Mike
Caiway Team Webcare

Jan en Marjo

Heeft op 14 september 2020 om 08:58 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Niets opgelost. Tv ligt er regelmatig uit. Wi-Fi is dramatisch slecht. Apps op je telefoon niet goed bruikbaar door instabiel internet. Internet bankieren op je laptop is een uitdaging.

Klacht: Niets werkt naar wens

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Caiway

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1