Mijn Klacht:
Caiway
MeneerMevrouw,
Klaar zijn we ermee!!!! En ook echt teleurgesteld….. voor 2 weken geleden is er iemand geweest om alles te installeren en dat heeft hij inderdaad gedaan. Maar niets werkte….
Hij heeft die morgen op 20 januari contact gehad met een van jullie en die zei dat aan het eind van de dag alles goed zou moeten zijn. Die avond nog contact gehad via de chat…. wel beloftes maar geen daden!! En dus die avond is er helaas niets gebeurd…
De volgende dag afgewacht… maar niets geen mail geen telefoontje helemaal niets! Dan maar weer een keertje bellen…. “ja, mevrouw sorry we kunnen er niets aan doen het is moeilijker als gedacht, u zal moeten wachten op een herstel in uw bestelling”
Hoe moeilijk kan het zijn!!!!!! Een nieuwe bestelling plaatsen en uitgeven en dan zelf de troep intern oplossen!!! Als ik ergens anders iets bestel heb ik het de volgende dag……!!!!
Nee ik heb gewacht tot vrijdag….. maar weer eens gebeld…. de meneer aan de lijn gaat er eens een prio aan hangen….. nou dat moet toch kunnen!! Dan wordt het maandag opgelost, zou je zeggen!!!
Niks, nada, nope op maandag en op dinsdag toch maar weer een een chat aangaan op 28 Jan. Deze meneer zegt dat ze er vrijdag mee bezig zijn geweest maar niet hebben kunnen afronden. Waarop bij mij de vraag op popte “als ze er vrijdag bijna mee klaar waren hadden ze dat tot op maandag kunnen afmaken, of ben ik nou gek”?!?!?
Ja, zei hij, dat zou je zeggen maar die afdeling is er niet meer dus kan het ze nu niet meer vragen……
ook heeft hij erbij gezet dat er een passende compensatie moet komen al alles is opgelost…. maar goed eerst eens oplossen….. met moeite heb ik gewacht tot zondagavond, want ik ben er wel een beetje klaar mee!!!!! Dat begrijp u hopelijk wel!!!!
Nu probeer ik op dit moment dus bijna 2 weken later te achterhalen waar ik met een klacht terecht kan op jullie website….. maar daar kom je niet ver… dus weer even de chat aangegaan met een medewerkster. Die begon gelijk met het uitdelen van een compensatie!!! Wat een beetje vreemd is…… want niets is opgelost en men heeft ook geen flauw idee hoelang het nog gaat duren…. en dan komt ze met”zal ik 25 euro overmaken??” Nou, nee dank je, want das een peulenschil, want er nog steeds niet werkt!!! Ik zat aan andere zaken te denken…. maar wil eerst een werkend systeem!!!! Das toch niet zo een gekke vraag?!?!
Ook was tot nu toe het overdragen van inloggegevens een probleem want dat hangt samen met die verkeerd gegaan van de bestelling…. maar deze dame geeft zo mijn inloggegevens….. zonder te blozen!!!! En ik kan zowaar inloggen…..
Maar ik heb nog steeds geen mail belletje brief of wat dan ook over of iets werkt of niet!!!!
Hoe lang zal ik nog moeten wacht denkt u…………………..
Een zeer geïrriteerde,
Gewenste Oplossing:
Als iets werkt of als ze kunnen aangeven wanneer het wel komt?!?!
(10)
