Mijn Klacht:
Na overgang van Ziggo naar Caiway onderstonden er problemen met de zenders. Bij zappen naar een zender, bijv. eredivisie Live gaat de zender zomaar naar een andere, Discovery.
Na meerdere telefoontjes met de helpdesk, mailen werd helaas geen passende oplossing gevonden. De enige conclusie van CaiWay was, de CI CAM module is niet geschikt voor onze smartcard.
Kijkende op de site van CaiWay kwamen we erachter dat er voor nieuwe klanten gratis een dergelijke module beschikbaar wordt gesteld, opgelucht dus.. geen extra kosten.
Maar, helaas. Voor Caiway zijn wij geen nieuwe klant, maar ‘overstappers’ van Ziggo ?
Metname de manier waarop wij telwoord zijn gestaan door de helpdesk en het feit dat er totaal niet wordt meegedacht wekt irritatie en ontevredenheid.
Gewenste Oplossing:
Als CaiWay on, conform belofte op de site, gratis een Ci modules ter beschikking stelt.
