1357937 op 25 maart 2015 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Op 27 maart hebben wij een E-mail van de klant gehad. Hierin komt naar voren dat het probleem word veroorzaakt door een ontvanger die een defect heeft. Het gemelde probleem is boven water gehaald en bij deze sluiten wij de...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn Cisco 8485DVB digitale recorder werkte bij Ziggo prima.
Na een paar weken geabonneerd op Kaiway:
Het begon met traag laden van de guide,(meerdere weken lang),sinds gisteren werd Film 1 niet meer geladen,Sinds vandaag werkt helemaal niets meer.Recorder is dus onbruikbaar!
Als de digitale recorder weer als vanouds functioneerd,
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en gevraagd om een aantal tests uit te voeren. We hebben klant verzocht de uitkomst hiervan ons per e-mail te laten weten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2015 om 12:02 geantwoord
Op 27 maart hebben wij een E-mail van de klant gehad. Hierin komt naar voren dat het probleem word veroorzaakt door een ontvanger die een defect heeft.
Het gemelde probleem is boven water gehaald en bij deze sluiten wij de melding.
Met vriendelijke groet,
Arjan in ’t Hout
Caiway Webcare Team.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
