Klacht: niet het product waarvoor we betalen. iedere dag zijn er problemen

1504436 op 31 augustus 2020 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Tot op heden hebben we nog geen antwoord van u mogen ontvangen. Hierom gaan we er vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost. Mocht u nog vragen hebben, kunt u contact met ons opnemen. We zijn dagelijks van...

Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

radio valt weg tv geef geen ontvangt internet is zo traag dat de koffie machine sneller is.
zes tot acht keer de boel resetten is toch wel erg veel of vinden jullie van niet.
schande dat jullie met zo’n product de markt op gaan

Gewenste Oplossing:

nog nergens hier de buurt Driel buitengebied zijn klaar met jullie als er snel geen verbetering in gaat komen.
er zijn maar weinige dagen dat er geen rest hoef gedaan te worden, is bijna een dag besteding om de boel aan de praat te houden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, De afgelopen dagen hebben wij last gehad van DDoS-aanvallen, waardoor u uitval van diensten kon ervaren. Onze netwerkspecialisten houden de situatie nauwlettend in de gaten. Mocht de interactieve tv ontvanger momenteel nog niet naar toebehoren werken, dan kunt u de interactieve tv ontvanger voor 60 seconden van de stroom afhalen. Als u hem hierna opnieuw opstart zal de verbinding zich automatisch herstellen. Voor actuele informaties over storingen kan je altijd terecht op onze storingspagina. Bedankt voor uw begrip! https://www.caiway.nl/klantenservice/storing/storingen-en-onderhoud Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Mike Caiway Team Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 10 september 2020 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Tot op heden hebben we nog geen antwoord van u mogen ontvangen. Hierom gaan we er vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost.

Mocht u nog vragen hebben, kunt u contact met ons opnemen. We zijn dagelijks van 09:00 bereikbaar op de live chat op www.caiway.nl of telefonisch en op WhatsApp via 088 2249 111.

Ook zijn wij bereikbaar via de socials op Facebook of Twitter.

Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Mike
Caiway Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door 1504436
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie