Mijn Klacht:
Uit het zenderaanbod verdwijnt nota bene de NDR. Veel zenders mogen voor ons verdwijnen maar niet de NDR
Gewenste Oplossing:
Als wij de NDR kunnen blijven zien
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor het gesprek zojuist en uw uitleg. Het klopt dat in Twente het oude zenderaanbod vervalt en dat wij ons normale zenderaanbod gaan aanbieden welke nieuw is voor u. In dit nieuwe zenderaanbod is de NDR nog wel beschikbaar...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 28 januari 2017 om 12:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor het gesprek zojuist en uw uitleg.
Het klopt dat in Twente het oude zenderaanbod vervalt en dat wij ons normale zenderaanbod gaan aanbieden welke nieuw is voor u. In dit nieuwe zenderaanbod is de NDR nog wel beschikbaar via ons PlusTV pakket. U geeft aan daarvan op de hoogte te zijn maar het pakket graag in het basispakket te willen hebben.
Helaas kunnen wij hier niet op korte termijn in voorzien. Dit gezegend hebbende betekend dit dat de wijzigingen in maart door zullen gaan. Wel zullen wij uw klacht onder de aandacht te brengen binnen onze organisatie om zo de zender NDR opnieuw te laten evalueren. Wellicht dat dit in de toekomst na evaluatie kan veranderen.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Nitin
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
