Geachte heer,mevrouw Harmsel, We hebben geen reactie van u ontvangen. Indien u gebruik wilt maken van de twee maanden gratis plus tv dan willen wij u vragen om contact op te nemen via Facebook, Whatsapp, Twitter of de chat op...
Ik werd 's avonds gebeld door een medewerker van Caiway. Ik heb in het gesprek aangegeven dat in het verleden bij Cogas, (de partij die door Caiway werd overgenomen) eens...
Samenvatting wordt geladen...
Wij willen NDR weer graag terug in het basispakket.
Graag zou ik de uitkomst van de telling ontvangen waarop uw verwijdering uit het basispakket gebaseerd is,
Vr. groet,
Aart ter Harmsel
Zie boven
(10)
Bericht van
6 jaren geleden - Geachte heermevrouw Harmsel, Vervelend om te horen dat u deze zender niet kunt bekijken door de wijziging. Helaas kunnen we de wijziging niet aanpassen of terug draaien. Ik kan mij goed voorstellen dat u gewoon wilt kunnen kijken naar uw zender en wil u daarom ook graag tegemoet komen met 2 maanden gratis Plus TV, zodat u de zender alsnog kunt bekijken. Indien u akkoord gaat hiermee, horen we dat graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Connor Caiway Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2020 om 10:47 geantwoord
Geachte heer,mevrouw Harmsel,
We hebben geen reactie van u ontvangen. Indien u gebruik wilt maken van de twee maanden gratis plus tv dan willen wij u vragen om contact op te nemen via Facebook, Whatsapp, Twitter of de chat op onze website. U kunt dan verwijzen naar de klacht op Klacht.nl.
Wij zullen de klacht hier sluiten.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Jeanine
Caiway Webcare Team
Heeft op 14 januari 2020 om 10:44 geantwoord
(10)
Ik werd 's avonds gebeld door een medewerker van Caiway.
Ik heb in het gesprek aangegeven dat in het verleden bij Cogas, (de partij die door Caiway werd overgenomen) eens in de zoveel tijd (halfjaar-jaar) een zenderherschikking plaats vond op basis van een representatieve enquete onder de Cogas kijkers. Ik zou hierover teruggebeld worden, maar dat is (nog)niet gebeurd. Waarom wordt dit beleid niet voortgezet door Caiway?
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
