Mijn Klacht:
tv ontvangst blokkerig maar na meerdere malen een monteur te hebben gehad geen verbetering en weer bellen van kast naar muur gestuurd
Gewenste Oplossing:
een compromie
Klacht: na meerdere malen kontact met caiway nog geen oplossing
ingvild3 op 27 september 2019 over Caiway in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Zwerink, Bedankt voor uw bericht, wij begrijpen dat dat vervelend is. Wij zoeken graag met u naar een geschikte oplossing. Ik heb zojuist geprobeerd telefonisch contact te zoeken, maar ik heb u helaas niet kunnen bereiken. Wij willen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 01 oktober 2019 om 16:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Zwerink,
Bedankt voor uw bericht, wij begrijpen dat dat vervelend is. Wij zoeken graag met u naar een geschikte oplossing. Ik heb zojuist geprobeerd telefonisch contact te zoeken, maar ik heb u helaas niet kunnen bereiken.
Wij willen u vragen om even contact met ons op te nemen via WhatsApp (088 2249 111), Facebook of Twitter. Wij gaan dan even met u op zoek naar de juiste oplossing.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Lisette
Caiway Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
