Mijn Klacht:
Na plaatsing in de woonwijk in Schiedam-Noord van 4G masten door een telecom aanbieder (?) is de straling van deze masten zo sterk dat de ontvangst van Fox Sport hier door weg valt.
Ik hoor al 4 weken na heel bellen en mailen met telkens het standaard mailtje dat ik terug krijg dat Caiway er druk mee bezig is , dat het probleem bekend is en dat er naar een oplossing word gezocht , wanneer deze is gevonden zou ik worden gebeld door Caiway hoe ze dit probleem op gaan lossen.
Er is een monteur geweest maar ook hij kon dit probleem niet oplossen om de straling van de 4G masten te sterk is.
De monteur heeft een terugkoppeling gedaan naar Caiway over zijn bevindingen zodat Caiway contact met mij op kon nemen hoe nu verder te handelen.
Wat wel goed gaat bij Caiway is de afschrijving van het abonnementsgeld voor Fox Sport van mijn rekening.
In 2015 word glasvezel in gebruik genomen in Schiedam en ik heb het idee dat Caiway daar op wacht zodat het probleem zich dan vanzelf op lost.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Caiway op zéér korte termijn , en daar bedoel ik mee , zo snel mogelijk er voor zorgt dat ik weer eredivisievoetbal kan kijken op Fox Sport en dat ik financieel gecompenseerd word voor de periode dat ik geen Fox Sport heb kunnen ontvangen maar er voor heb betaald.
