Mijn Klacht:
Regelmatig krijg ik een foutmelding als ik tv kijk op mijn computer hij geeft aan error vr 15
Gewenste Oplossing:
als de mutliscreen tv op mijn computer goed werkt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2015
Reactie van het bedrijf:
We hebben met de klant besproken dat de zoon van de klant ons opbelt op het moment dat hij daar tijd voor heeft. Dit om de stappen uit de e-mail te volgen. We laten hiervan in onze systemen een notitie...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - In het systeem zien wij nog geen melding over de storing die u ervaart. Wij hebben u een e-mail met een stappenplan en enkele vragen toegezonden.
Bericht van
10 jaren geleden - Wij hebben u een e-mail toegezonden. Kunt u aangeven of de toegestuurde stappen uw problemen hebben verholpen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Caiway
Heeft op 01 december 2015 om 11:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
We hebben met de klant besproken dat de zoon van de klant ons opbelt op het moment dat hij daar tijd voor heeft. Dit om de stappen uit de e-mail te volgen. We laten hiervan in onze systemen een notitie achter zodat dhr. Verhoeven zo goed mogelijk geholpen kan worden. In overleg met dhr. Verhoeven sluiten wij dan ook deze melding.
Met vriendelijke groet,
Timo
Caiway Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
