Klacht: multiscreen

marwim op 01 maart 2016 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, mevrouw van Beek, Het klopt inderdaad dat de viewrightwebplayer een 32bit programma is. Echter hoort deze wel gewoon te werken op een 64bit versie van Windows. Echter worden niet alle browsers ondersteund. Dit staat vermeld op onze website....

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 maart 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

gevraagd of ik het juiste pakket heb om multicreen op mijn computer te kunnen krijgen.
dat was zo.
toen bleek dat het onmogelijk is omdat een noodzakelijk bestandje (viewrightwebinstaller-3.5.0.0._caiw) alleen werkt onder 32 bit en niet onder 64 bit.
volgens mij werken nu echter de meeste computers met 64 bit.
Toch blijft er volop reclame gemaakt worden voor multiscreen op de site.
is dat niet misleidend?

Gewenste Oplossing:

wanner ik multiscreen op mijn computer heb, zodat ik daarop TV kan zien.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 02 maart 2016 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie