Klacht: Multi screen TV

WimJ35 op 12 april 2019 over Caiway in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Jansen, We vinden het zeer jammer om te horen dat u problemen ervaart met het gebruik van onze Multiscreen app. Dit is een bekend probleem helaas, en dit is de reden waarom: De zenders waar u problemen mee...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Caiway
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 12 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Aantal zenders zijn niet te ontvangen via Multi Screen TV op mijn Telefoon Tablet
Het gaat hierbij om RTL-television ZDF en een aantal andere zender.
Ondanks het feit dat al een aantal malen is beloofd dit op te lossen is het nog steeds niet gedaan.

Gewenste Oplossing:

Alles wat aangeboden wordt ook beschikbaar is.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Caiway in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Caiway een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Caiway

Heeft op 13 april 2019 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

WimJ35

Heeft op 13 april 2019 om 18:52 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik begrijp uw uitdaging maar toch voel ik mij als klant een beetje voor de gek gehouden. Bedrijven zorgen namelijk in het algemeen voordat ze een wijziging doorvoeren dat de infrastructuur getest is. Om zo ervoor te zorgen dat het voor hun klanten geen problemen oplevert. Klanten zijn wel hun bron van inkomsten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie