Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag is een monteur langs geweest om internet en tv aan te sluiten op het glasvezel netwerk met als meerwerk een stopcontact plaatsen in de meterkast. Bij het aansluiten bleek de monteur niet in zijn opdracht gezien te hebben dat er een stopcontact geplaatst moest worden. Daar moest een vervolgafspraak voor gemaakt worden. Tot die tijd gebruiken we een verlengsnoer. Bij het installeren ontstond een probleem met de aanmeldprocedure met als gevolg dat de centrale de modem moest resetten. Ik moest dus wachten tot maandag tot we internet kregen. Tv hadden we gelukkig wel. De monteur heeft met mij afgesproken dat hij mij om 8 uur zou bellen. Om tien over half negen heb ik zelf gebeld en gevraagd of hij al met de centrale had gebeld. Ging hij gelijk doen. Na 5 minuten belde hij terug met de mededeling dat de centrale de modem had gereset. Een installatie via de telefoon was helaas mislukt dus zou de monteur ’s middags terugbellen voor een nieuwe afspraak. De monteur heeft niet meer terug gebeld. ‘S avonds zelf aan de slag gegaan en gelukkig werkte alles. De volgende dag dit gemeld bij de monteur en hem gevraagd wanneer hij langs zou komen voor het stopcontact. Het antwoord op de sms was dat hij mij ‘straks’ terug zou sms en. De monteur heeft niets meer laten weten. Nu heb ik een nieuwe afspraak bij Guidion moeten maken. eerstvolgende mogelijkheid is nu pas over 8 dagen!

Gewenste Oplossing:

Ik wil een deze week een stopcontact in mijn meterkast